Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Модераторы, перенесите эту тему, куда нужно.
__________________________________________________ ______
Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
http://0911.su/forum_bridge/index.ph...rb_v=viewtopic
Сотрудникам ЗАО «Московская Служба спасения» руководство сообщило, что «Центр приема экстренных вызовов» к концу 2011 года прекращает свою деятельность. Завершают свою работу канал МТС 112, городской канал МГТС 937-99-11 – единые номера для вызова всех оперативных, аварийно-спасательных и иных городских служб Москвы и Московской области. Операторам по приему чрезвычайных сообщений предложено позаботиться о своём будущем и найти себе новую работу.
Московская Служба спасения была создана в 1995 году, человеком, у которого погиб ребёнок по причине того, что он не смог дозвониться, чтобы получить экстренную помощь.
К настоящему моменту, об этом не принято говорить вслух, Центр приёма экстренных вызовов Московской Службы спасения фактически стал «опытной зоной 112», о необходимости создания которой, сейчас очень много говорится. Вопрос о системе 112 в Москве и в Московском регионе не решён, но при этом возможность получить помощь по единому номеру, не смотря ни на что, на сегодняшний день реально существует. Сотрудники Центра приёма экстренных вызовов имеют 16-летний опыт по приёму и обработке вызовов экстренного характера, собственные эффективные технологии по подготовке и обучению операторов, уникальнейшую базу данных. Исключителен опыт привлечения к поисковым и спасательным работам внештатных сотрудников Центра приёма экстренных вызовов – армии добровольных помощников, автомобилистов-радиолюбителей, корреспондентов Московской Службы спасения, которые прошли специальную подготовку. С их помощью уточняются адреса происшествий, оперативно вызываются службы, оказывается помощь до прибытия специалистов.
Трудно прогнозировать, чем со временем, а особенно в преддверии новогодних праздников, обернётся для жителей столицы и Московской области отсутствие возможности получить помощь по единому номеру и, какая нагрузка по обработке звонков экстренного характера ляжет на плечи других оперативных служб. Ведь десятки тысяч звонков ежедневно фильтруется call-центром Московской Службы спасения – определяется ведомственная принадлежность, территориальная, осуществляется справочно-консультационная поддержка граждан – предоставляются телефоны городских служб, органов исполнительной власти, горячих линий, адреса медучреждений, принимаются роды по телефону, реанимируются младенцы, организуется поиск детей по «горячим следам».
С полной уверенностью можно утверждать только то, что будут утеряны исключительный опыт, особые знания и традиции, потому что отличное знание «как принять» и «куда передать» информацию о ЧП ещё не является залогом успешности в оказании помощи человеку. Исчезнут специалисты высочайшего класса, сплочённая команда операторов Центра, которые прекрасно знают географию и структуру мегаполиса, нашего региона, которые учат километровые столбы трасс и расположение улиц в городе наизусть, чтобы мгновенно сориентироваться по карте, потому что знают, что секунды, сэкономленные на приёме адреса, могут спасти жизнь. Это профессионалы, которые выводят потерявшихся из леса по топографическим атласам, которые, услышав невнятную речь, никогда не отключат абонента, потому что это может быть человек с инсультом. И у него примут вызов, а потом сотрудники скорой будут удивляться «как вы догадались? Как у оператора получилось разобрать, что говорит больной? Это невозможно!».
«Отшлифованный материал» будет забыт и кому-то придётся начать всё сначала. А пока под угрозой оказываются те, кто уже потенциально не сможет дозвониться за помощью. Звучит страшно, но смертный приговор некоторым уже подписан.
Что такое центр приёма экстренных вызовов?
Центр приёма экстренных вызовов – это реальная возможность любого человека, попавшего в беду получить помощь, как психологическую, так и физическую.
Центр приёма экстренных вызовов – это дружный коллектив профессионалов, которые не оставят в беде ни одного человека, которые в первые секунды определяют степень угроз и мгновенно реагируют, вызывая те или иные службы города.
Центр приёма экстренных вызовов – это мощная справочная система, обеспечивающая информационную поддержку не только жителей Москвы и Московской области, но и всех наших соотечественников, где бы они ни находились.
Центр приёма экстренных вызовов принимает и отрабатывает более 20 000 обращений в сутки, ни одна из существующих структур, не сможет справиться с таким количеством просьб о помощи.
У центра приёма экстренных вызовов есть армия добровольных помощников, это автомобилисты-радиолюбители, обученные корреспонденты, помогающие людям на улицах города получить оперативную помощь, а в некоторых случаях и сами эту помощь готовы оказать.
Потеряв такую службу мы подписываем смертный приговор людям, которые не дозвонившись не получат оперативную помощь. Время – в большинстве случаев, решающий фактор спасения жизни человека – самого ценного, что есть на этом свете.
Служба была создана в 1995 году, человеком, у которого погиб ребенок по причине того, что он не смог дозвониться, чтобы получить экстренную помощь.
За 16 лет служба выросла и окрепла, обладает колоссальным потенциалом, не оставляет ни одного звонка без внимания, помогая в беде, приносит реальную помощь людям.
Поддержите, проголосуйте : http://www.democrator.ru/problem/5723
.
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
А пока почитайте сказочку, которую написала наш бывший оператор , узнав о проблеме:
Цитата:
СКАЗКА ПРО ДЕДУШКУ, К КОТОРОМУ ПОМОЩЬ ТАК И НЕ ПРИШЛА...
1 января 2012 года... 16 часов утра.... В глухой деревне на границе Московской и Тверской областей просыпавется после бурного празднования Нового года 80-летний дед (3 инфаркта, 2 инсульта, гипертония, диабет).
Света в деревне нет, делать нечего. Вдруг приходит ему гениальная (на его взгляд) мысль - пойти в лес за грибами!
Он берет с собой 5 детей (от 3 до 7 лет), парализованную жену и полуразрядившийся мобильник (на счету 3 рубля!)
Гуляют они по лесу, грибов почему-то нет, темнеет, и вдруг дедок понимает, что ЗАБЛУДИЛСЯ!!!!!!
Дедок берет мобильник, набирает 112... А ОТВЕТА НЕТ!!!!!! Равнодушный и механический голос бесстрастно сообщает, что Служба Спасения прекратила свое существования, обращайтесь в местные экстренные службы....
Каким-то чудом дед находит в записной книжке мобильника телефон местной милиции - внук забил на всякий случай. Телефон междугородний, конечно же... Звонит дед, отвечает ему сонный полицейский, задает вопросы "Куда шли? Направо от деревни? А мостик переходили? Переходили???? Ну тогда это не наша территория! " - с облегчением вздыхает полицейский и кладет трубкус "А как же...." - начинает дед, но вызов уже завершен....
"Внук! Он все знает!"- вспоминает дедок, но... На счету уже нет денег, чтобы позвонить....
Садится дед на пенек и начинает горько плакать... Он вспомнил, как ровно год назад, вот так же, 1 января, пошел он за грибами, заблудился и позвонил 112.... Долго оператор с ним разговаривала, успокаивала, подбадривала... Долго, буквально по сантиметру "проходила" с ним весь путь.... Долго "шла" с ним обратно.... Упорно "бодалась" то с одним отделом милиции, то с другим.... "Втюхивала" полубессознательного деда "скорой" (это же не так просто - никто не отвечает за глухую деревеньку на границе области!) С облегчением вздохнула оператор, когда дедок воскликнул "Ой! Я вижу свой дом! Я дошел! СПАСИБО!!!"
А теперь??? А 1 января 2012 года телефон 112 молчит.... ГДЕ Служба Спасения???? ГДЕ чуткий, отзывчивый оператор, который знает свое дело, который работает профессионально? ГДЕ?????
ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ В ЭТОЙ ИСТОРИИ УЧАСТВОВАЛ ВАШ ДЕДУШКА? ТОГДА ЗАКРЫВАЙТЕ НАФИГ СЛУЖБУ СПАСЕНИЯ!!!!!
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Открытое письмо коллектива Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения к жителям и сотрудникам оперативных служб Москвы и Московской области.
В пятницу, 28 октября, Генеральный директор Московской Службы спасения сообщил сотрудникам о том, что к концу 2011 года Центр приема экстренных вызовов завершает свою работу. Прекращают свою работу канал МТС 112, телефон МГТС 937-99-11, каналы 0911 – единые каналы для вызова всех оперативных, аварийно-спасательных и других экстренных служб. У Службы спасения нет перспектив, операторам предложено самим позаботиться о своем будущем и найти себе новую работу.
На протяжении 16 лет операторы Московской Службы спасения принимали звонки от москвичей и жителей Московской области, а нередко и из других регионов. Это были звонки от тех, кто нуждался в помощи, от тех, кто, попав в трудную ситуацию, не знал, к кому обратиться, от тех, кто просто хотел поделиться своим горем.
Мы, операторы Московской Службы спасения, считаем счастьем и большой жизненной удачей, что нам довелось выполнять эту работу. Мы испытываем чувство гордости за результаты наших трудов. Да, не всегда все было гладко, неудачи были у каждого из нас. Но всегда ошибка отдельного оператора воспринималась коллективом как общая. Мы команда – сильная, дружная, профессиональная. И у каждого из нас есть сочувствующее сердце. Милосердие и сострадание для нас являются не просто словами. Сейчас уже можно говорить о том, что наши коллеги теряли сознание на своих рабочих местах от эмоциональных перегрузок и морального напряжения. Нет, мы не жалуемся. Просто в тот момент, когда ты слышишь крик матери, на руках которой умирает ребенок, тебе приходится призвать на помощь все свое самообладание, чтобы «вытащить» из уст матери адрес.
«АДРЕС» - заветное слово. Самое ГЛАВНОЕ слово. Не будет адреса – не придет помощь. В этом и состоит уникальность работы оператора любой экстренной службы – как только оператор принял звонок и представился, начинается организация спасательных работ. Наш труд незаметен, но факт остается фактом: чем быстрее будет принята информация, тем быстрее она будет передана в службы. И чем точнее будет адрес, тем быстрее придет помощь. Секунды решают многое. Зачастую все.
Бережно, из рук в руки, мы передаем информацию тем, кто выезжает на места - сильным и мужественным, бесстрашным и благородным: спасателям, сотрудникам скорой медицинской помощи, полиции, отделов ГИБДД – всем тем, кто своими руками спасает жизни, обеспечивает правопорядок, предотвращает негативное развитие событий. СПАСИБО ВАМ!
Спасибо Службе 02! Наш опыт взаимодействия с диспетчерами 02 плодотворен и исключителен.
Спасибо Пульту 03! Мы знаем, что вы нас ласково за глаза называете «спасенка».
Огромная благодарность сотрудникам полиции и сотрудникам отделов ГИБДД. На ваших плечах лежит запредельная ответственность – вовремя приехать, найти, скорректировать адрес, встретить, обеспечить проезд спасательных служб.
Слова признательности выражаем Службе 01 – красивые люди там работают. Красивые душой и своим отношением к делу.
ЦУКС! Мы всегда чувствовали поддержку с вашей стороны.
Мы знаем, какие замечательные люди работают диспетчерами коммунальных служб города, служб, обеспечивающих жизнедеятельность огромного мегаполиса. В вашем голосе всегда слышны отзывчивость и понимание.
Особые воспоминания сохраним о сотрудниках всех оперативных служб Московской области! Сколько с вашей помощью было найдено и спасено людей, знаем только мы с вами.
Центр экстренной медицинской помощи, Территориальный центр медицины катастроф! Позвольте выразить восхищение вашим профессионализмом! Спасибо вам!
Мы часто вспоминаем наших спасателей, которых мы до сих пор между собой зовем «горцы – горовцы». ГОР – группа оперативного реагирования. И хотя в последние годы мы редко встречаемся, каждый из нас бережно хранит самые теплые воспоминания о нашей с вами совместной работе.
Искренняя и сердечная благодарность руководству холдинга «Яузские ворота» за многолетнее финансирование проекта «Московская Служба спасения». Проекта, спасшего жизни многим тысячам людей.
Мы признательны руководству компании МТС, которая, единственная из всех операторов сотовой связи, поддержала нашу Службу и оплачивала счета за обработку вызовов по линии 112.
Мы благодарны также руководству компаний Вымпелком, Мегафон, Скайлинк за многолетнее и плодотворное сотрудничество.
Мы желаем здоровья, счастья и процветания всем, с кем так или иначе мы соприкоснулись в нашей работе.
Зная о плачевном положении нашей Службы, зная, что все близится к завершению, мы хотим заверить москвичей и жителей Московской области, что операторы Центра приема экстренных вызовов будут добросовестно выполнять свою работу до тех пор, пока это будет возможно.
С огромным уважением и признательностью
Операторы и коллектив Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения.
P.S. Дорогие москвичи и гости столицы! Пожалуйста, выезжая за город, позаботьтесь о себе. Заранее уточните телефоны местной скорой помощи, полиции, спасательных и коммунальных служб - ведь уже в ближайшее время мы не сможем вам помочь.
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Расскажем правду о Московской Службе спасения.
Итак, руководство МЧС сделало официальное заявление, в котором Московская Служба спасения была названа платной. Сразу возникает вопрос: «Сколько человек, набрав номер 112, заплатили за этот звонок?». Ни одного – потому что звонок по 112 для всех абонентов всех сотовых компаний бесплатен. Разница лишь в том, куда приходит звонок. Если вы абонент МТС – то в Московскую Службу спасения, если абонент других сотовых компаний, то вы услышите автоответчик, где будет сказано: «для вызова полиции наберите 020, для вызова пожарных и спасателей – 010 …….» и т.д. Отсюда и путаница в головах многих. «Я звонил по 112 и не дозвонился» и понеслось. А вы абонент какой сотовой компании? С вами оператор какой службы разговаривал и какого района, если вы в области?
Дозвониться в Московскую Службу спасения бывает трудно. Но трудно так же, как и на пульт 02, на пульт 03, в Службу 01. Количество звонков с сообщениями о ЧП растет изо дня в день. Сколько жителей в Москве? А в области? А количество операторов в службах? Простая арифметика. А то, что операторов везде не хватает, так не идут. Зарплата маленькая – труд тяжелый.
Спецификой работы Московской Службы спасения является то, что принимают там звонки любого характера и из любого региона. Принять роды по телефону. Как вы думаете, сколько оператор – дежурный медик – будет помогать отцу, который самостоятельно принимает роды? Женщина – не кошка. А какая служба будет восемь часов подряд поддерживать связь с беременной женщиной, застрявшей в лифте, когда горела Чагинская станция и была массовая остановка лифтов, ребята-аварийщики падали от усталости и просто физически никто не мог помочь. А оператор Службы каждые 15 минут звонил женщине, поддерживал, анекдоты рассказывал. Принять вызов у пострадавшего с перерезанным горлом – хрипит, булькает – сколько займет это времени? Кто-нибудь пытался выводить людей из леса? Быстро получится? Конечно таких звонков не подавляющее большинство. Но важно то, что принимаются и отрабатываются все!
Почему надо скрывать и умалять достоинство Московской Службы спасения, называя ее платной? Кто платит? Абонент, который набрал 112? Не правда. Вам помогут бесплатно! А вот тот, кто поможет – заплатит. Компания МТС, за то, что поддерживает Службу, корреспонденты Московской Службы спасения за то, что выехали на место происшествия и сами заплатили за бензин. А иногда операторы со своих мобильных телефонов отправляют смс с адресами больниц и травмпунктов, потому что абонент не может записать – везет жену с откусанным ухом в больницу и на ходу записывать не может. Может быть, поэтому МЧС решило, что Московская Служба спасения платная?
Расскажем сообща правду о Московской Службе спасения! Прочитал – передай другому.
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Положительная новость:
Цитата:
По просьбе руководителя оперативного отдела Каминской Елены, от её лица выражаю искреннюю благодарность всем, кто активно помогает Московской Службе спасения в этот не лёгкий период. А также от всех операторов Центра приёма экстренных вызовов благодарность за заботу и поддержку. В такие тяжёлые моменты понимаешь, что нас объединяет, осознаёшь как мы нужны друг другу.
Так же готов сообщить всем о том, что усилия наши не прошли даром. Мэр Москвы услышал нас! Во-первых, поставил задачу разобраться в вопросе об МСС и организации пульта 112 и дал согласие на личную встречу с руководством МСС. На встречу поедут Шабалов и Кравцев. Есть также информация, что на встречу с мэром (скорее всего отдельно) едет генерал МЧС Елисеев по этому же вопросу. В данный момент Кравцев и Шабалов готовят максимально корректное обращение к мэру с которым и поедут на встречу.
Дата аудиенции не определена, но состоится в ближайшее время.
В связи с этим призываю всех сохранять спокойствие. Отложить активно-агрессивные действия в защиту МСС т.к. в сложившейся ситуации это повлечёт негативные последствия.
Раздача или расклейка информационных листовок с нейтральным содержанием возможна и будет полезна.
Так что не сдаемся! Чем больше людей узнает, тем больше шансов!
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Вот текст листовки в формате Ворд: http://www.fayloobmennik.net/1129644 пароль 123.
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Как мы будем звонить по 112. Ближайшее будущее
Как сообщил "РГ" начальник пресс-службы МЧС России по Москве Евгений Бобылев: «Планируется, что в каждую смену будут работать по восемь операторов, распределяющих информацию. В дальнейшем не исключено, что их сменит автоматический диспетчер».
http://www.rg.ru/2011/11/01/spasenie.html
Попытаемся разобраться. Восемь операторов на Пречистенке д.22. Из достоверного источника известно, что места эти уже физически существуют – стол, кресло, монитор, клавиатура и т.д. Число «восемь» никого не насторожило? Видимо те, кто это количество операторов вычислил, чувствуют в нем какой-то подвох, поэтому сразу и говорится, что операторы БУДУТ РАСПРЕДЕЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ, А НЕ ПРИНИМАТЬ, т.е. работать обычным коммутатором. Но и здесь у говорящего «здравомыслие берет верх». Уже понятно, несчастные восемь операторов физически даже коммутатором быть не смогут, поэтому их может сменить АВТООТВЕТЧИК. Теперь совсем непонятно – Служба 112 – это автоответчик? Это как? А-а-а, догадываюсь.
Бабулька с дисковым телефонным аппаратом набирает 112 и слышит «переведите ваш аппарат в тональный режим, если вам требуется скорая помощь, нажмите 3, ….»
Больной с Паркинсоном (знаете, сильно руки дрожат?) сосредоточился и смог набрать 112. Слышит: «если вам требуется………, нажмите……….» Опять сосредоточился…..
Парень не хочет жить. Потерял смысл жизни. Но, все-таки надеется на помощь, на живое участие. Ему нужен телефон психологической поддержки. Куда по рекомендации автоответчика он должен позвонить?
Кто-нибудь когда-нибудь задумывался, что за помощью самостоятельно обращаются и дети? А у Московской Службы спасения есть опыт работы с детьми, ставшими участниками и свидетелями происшествия. К ним особо бережное отношение – на всю жизнь боль или испуг может остаться. Бьет пьяный родитель. Старшеклассники избили, отобрали деньги, украли велосипед, пьяная мама лежит на полу и хрипит. Плачут бедненькие, дрожат, иногда прячутся от буйных взрослых. Что им набирать? Господин Бобылев, как ведут себя дети в стрессовых ситуациях? Видимо сохраняют самообладание.
Желающие есть пофантазировать на эту тему? Не советую. Страшно.
И еще непонятно – предполагается, что восемь операторов – это на абонентов всех сотовых компаний и МГТС ??????? Из статьи: « При этом "тревожные номера", знакомые всем с детства: "01", "02", "03", – также остаются "рабочими".
Получается, что реально разговаривать с людьми, принимать у них информацию о происшествии будут только операторы других диспетчерских служб? Держитесь ребята! Сочувствуем.
Невозможно противостоять высшему разуму господина Бобылева, может вселенская мудрость…
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
То что было до 2005 года. Сейчас остался только ЦПЭВ.
И его теперь закрывают.
ГОР:
Потом еще будет вчерашнее видео.
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
____________________
____________________
Вот видео, смотрите, комментируйте: http://mreporter.ru/reports/15533
______________________________
______________________________
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Распечатайте, кто хочет и под стекло приклейте.
По клику большее разрешение.
http://s12.radikal.ru/i185/1111/a6/b38e2bc5a17et.jpg
Re: Московская Служба Спасения прекращает свое существование.
Все, приплыли.
Коллективное письмо операторов оперативного отдела Московской Службы спасения.
Просьба скопировать и разместить на, как можно большем, количестве ресурсов, тематических и не тематических, ресурсы организаций общественных и городских и т.п.
7 декабря 2011 г. все специалисты единого Центра приёма экстренных вызовов Московской Службы спасения получили уведомления о сокращении. С середины февраля 2012 года Центр прекращает свою работу. С этого момента и до 2017 года жители Москвы и Московской области, нуждающиеся в экстренной помощи и набравшие номер 112, услышат ответ автоинформатора: «Если вам требуется вызов пожарных и спасателей, наберите 01, если скорой медицинской помощи, наберите 03 и т.д.».
Отсутствие решения по поводу создания единой службы 112 в Москве и использования при этом опыта и специалистов Центра приёма экстренных вызовов привело к самому, видимо, простому решению вопроса о жизни и здоровье тысяч людей – «Ждите ответа».
Последние шестнадцать лет Центр приёма экстренных вызовов Московской Службы спасения по единому номеру 112 принимал и обрабатывал экстренные обращения от населения и оперативных служб, независимо от их содержания, ведомственной и географической принадлежности. Вызов всех оперативных служб и справочно-информационная поддержка в экстренных случаях оказывалась всегда бесплатно, независимо от того, где находится пострадавший – в Москве, Московской области или другом регионе нашей страны.
Все эти годы основным отличием от узкоспециализированных оперативно-диспетчерских служб была готовность принимать информацию любого характера:
– грабежи, разбои, кражи, массовые беспорядки, нападения на сотрудников правоохранительных органов, драки, ножевые и огнестрельные ранения, изнасилования, поиск людей по горячим следам;
– любые поводы к вызову скорой медицинской помощи, вплоть до сопровождения и принятия родов и оказания первой медицинской помощи по телефону (искусственное дыхание, непрямой массаж сердца, реанимация захлебнувшихся младенцев, первая помощь при ожогах);
– дорожно-транспортные происшествия: с пострадавшими, заблокированными пострадавшими, с участием автомобиля, перевозящего опасный груз, разлитием топлива или угрозой возгорания автомобиля;
– пожары: в жилых домах и административных зданиях, инженерных коммуникациях, в парковых и лесных зонах, в движущихся железнодорожных составах и т.д. и т.п.;
– взрывы, угрозы взрывов, обрушение зданий и конструкций;
– угрозы в адрес первых лиц государства и правительственных учреждений;
– проблемы в жилищно-коммунальной сфере и системах жизнеобеспечения мегаполиса: отсутствие электроэнергии, водоснабжения, прорывы систем отопления в квартирах, падение ЛЭП и т.д. и т.п.
– поиск людей, потерявшихся в лесах Московской области; оказание помощи поисковикам, ищущих маленьких детей и пожилых людей.
Ежедневно бесплатно обрабатывались сотни обращений от жителей г. Москвы за справочно-информационной поддержкой: адреса и телефоны больниц, травматологических пунктов, отделов полиции, аптек, учреждений специализированной медицинской помощи, управ, префектур, телефоны горячих линий Департаментов правительства г. Москвы и т.д. и т.п.
Взрывы в метрополитене и аэропортах, авария на Чагинской электроподстанции или просто консультационная помощь пожилому человеку – профиль звонков широчайший. Оператор никогда не оставлял абонента наедине с его проблемой.
Без пафоса и громких слов сотрудниками Центра приёма экстренных вызовов ежеминутно выполнялась социально-значимая задача – оказание помощи населению при угрозе жизни, здоровью, имуществу, а также в случаях нарушения общественного правопорядка. Ежедневно осуществлялась поддержка работы оперативных служб г. Москвы и Московской области: осуществление телефонной связи с пострадавшими или очевидцами происшествия, передача информации в другие экстренные службы, определение ведомственной и территориальной принадлежности, а в случаях затруднения, и уточнение адреса места происшествия.
На сегодняшний день это была единственная служба, которая, как прообраз Службы 112, смогла аккумулировать все знания и весь опыт в сфере приёма и обработки экстренных вызовов по единому номеру.
Жесткая дисциплина, сплоченная команда профессионалов, инструментарий, знание «как делать» – простая и лаконичная система без сложной иерархии.
Обучение и повышение квалификации операторов осуществлялось по программе, созданной людьми, имеющими многолетний личный опыт приёма и обработки экстренных вызовов. Обязательным условием допуска к работе оператором являлось знание структуры и географии нашего города и Московской области.
Операторами высшей квалификации был разработан проект учебной программы по обучению операторов Служб 112, который в будущем мог бы стать основой обучения операторов Службы 112 любой городской или региональной службы 112 нашей страны. Не было необходимости демонстрировать опыт работы специалистов Московской Службы спасения. Была необходимость использовать этот опыт разумно и транслировать его там, где это требуется. Альтернативы не было и теперь до 2017 г. не будет.
Коллектив Центра приема экстренных вызовов
Московской Службы спасения
