Снобизм так и прёт со всех щелей. Не хочу обидеть, но при таком отношении к людям не очень-то захочется быть покупателем вашего оборудования.
Столкнулся разок с таким "правильным менеджментом" в российской фирме. Купил у китайцев неплохой четырехканальный видеорегистратор с кучей опций. Один недостаток - прога и инструкция на чинском языке. Гугл помог найти фирму, которая занимается продажей именно такого регистратора (на русском языке) но в два раза дороже. На просьбы незадаром скинуть один файл прошивки и файл проги руководство фирмы категорически ответило : поддерживаем только своих покупателей.
В отличии от вас (wtf)???

авторы проекта на технические вопросы отвечают, иначе не было бы почти двухсот страниц обсуждений.