почитай тут, или возвращай или можешь поэксперементировать.
http://pccar.ru/showthread.php?t=5655

а по поводу возврата, решай напрямую с продавцом. попытайся с ним договориться и все решить: либо возврат либо возмещение денежное. а потом уже в пейпел жалуйся. думаю, они тебя тоже сначала к нему отправят. удачи