Заказным письмом с уведомлением и описью вложения посылай. Тогда любой суд примет копию и корешок о приёме письма как подтверждение обращения.
А так и в Красный крест и в Рыбнадзор писать - всё едино.
Многие дилеры действуют в нарушении российских законов. Только прямое обещание обратиться в суд действует на них лояльно.
Не забывайте про сумму неустойки, а она равна 3% за каждый день просрочки обмена бракованного продукта или простоя его в ремонте. Пусть чинят вечно (за свои деньги).
Таким образом и в Эльдорадо и в Мире и ещё кое где деньги получал (или поднимал) благодаря знанию законов.
Именно поэтому по всему миру идёт отзыв брака, продление гарантии. У нас народ знать не желает своих законов а потом и требовать их исполнения не хочет.