Ставьте мониторы у официальных дилеров

[tronik]

Могу немного прояснить ситуацию по поводу гарантии и дилеров. За спиной несколько лет работы в дилерстве разных брендов на различных должностях.
Первое что хочется отметить: производитель гарантирует исправную работу автомибиля при соблюдении правил эксплуатации (указаны в сервисной книжке). Другими словами владелец должен своевременно проходить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТО (в сервисной книжке страниц с пробегом для прохождения ТО может быть гораздо больше обязательных, уточните у дилера какие из ТО являются обязательными, какие нет). Также владелец должен самостоятельно следить за уровнем расходных жидкостей (масло в двигателе это расходная жидкость, за ее уровнем владелец должен следить самостоятельно и либо доливать по необходимости сам, либо обращаться в сервис), а также за всеми остальными расходниками (например электрические лампочки тоже являются расходным материалом). На этом обязанности владельцев собственно заканчиваются.
Теперь о гарантии. Такого понятия как "снятие с гаранти" не существует, может быть отказ заменить бесплатно по гарантии определенный агрегат. Основанием для отказа может служить:
- несвоевременное прохождение очередного ТО (худший вариант для владельца, про гарантию можно забыть навсегда)
- сроки гарантии на данный агрегат меньше срока гарантии на автомобиль вцелом (внимательно читайте сервисную книжку - у многих производителей различные сроки гарантии на разные элементы автомобиля, например на авто 3 года, ходовая часть - год)
- участие автомибиля в гонках (у большинства производителей запрещено использовать автомобиль в гонках или ралли, на моей памяти случай с поломаным валом КПП, когда случайно найденый в инете ролик с участием прециндентного автомобиля в уличных гонках решил вопрос гарантии, не в пользу владельца разумеется)
- неграмотная эксплуатация автомобиля (пожалуй самый спорный пункт, каждый случай рассматривается индивидуально с привлечением большого количества специалистов с соответствующими экспертизами и заключениями)
Однако у большинства европейских, японских, американских и корейских производителей гарантийная политика такая, что меняется практически все без особых вопросов, запчасти и работу сервису оплачиват производитель и если у вас неисправность действительно заводской косяк и все ТО в порядке, то поменяют все на новое с большой радостью. Если вам отказывают, скорее всего это развод мальчиков-приемщиков или гарантийщика, к сожалению давольно распространенная практика. Проверить можно обратившись к другому дилеру или позвонить на хотлайн(бесплатный номер 8-800.. есть в сервисной книжке) и изложить суть вопроса. После звонка большинство вопросов решается в пользу клиента.
Хуже дела у китайцев и корейцев российской сборки, они формально к корейцам не относятся и поддерживаются своей внутренней гарантией, хоть и обслуживаются в тех же самых дилерских сервисах. У них большинство вопросов по гарантии воспринимается как личное оскорбление со всеми вытекающими последствиями. Здесь правду искать долго и практически бесполезно, потому что производитель такой.

[ashu]

tronik, спасибо за развернутое объяснение